La pregunta trampa de aseguradoras sobre vicios constructivos puede convertirse en una auténtica pesadilla para propietarios que descubren defectos en su vivienda. ¿Te has encontrado con respuestas evasivas o confusas cuando intentas que tu seguro cubra esos problemas estructurales? No estás solo. Como abogado especializado en derecho de la construcción, he visto cómo las compañías utilizan técnicas para eludir responsabilidades frente a defectos constructivos.
Entiendo perfectamente tu frustración al ver grietas, humedades o desprendimientos en tu casa nueva mientras la aseguradora intenta escabullirse con preguntas capciosas. Te prometo que en este artículo te explicaré exactamente cómo identificar y responder correctamente a estas preguntas trampa sobre vicios constructivos, protegiendo tus derechos sin caer en las estrategias que utilizan para rechazar tu reclamación.
¿Qué son las preguntas trampa de aseguradoras sobre vicios constructivos?
Las preguntas trampa en reclamaciones por defectos de construcción son consultas aparentemente inocentes que las aseguradoras formulan para obtener respuestas que les permitan rechazar la cobertura. Estas preguntas están cuidadosamente diseñadas para que el asegurado, sin saberlo, proporcione información que pueda utilizarse en su contra.
En mi experiencia como abogado especializado en vicios constructivos, he identificado que estas preguntas suelen aparecer en tres momentos clave:
- Durante la contratación de la póliza
- En el momento de comunicar el siniestro
- Durante el proceso de peritación
Lo más preocupante es que muchos propietarios responden con total honestidad sin percatarse de que están proporcionando argumentos para que la aseguradora deniegue la cobertura de los defectos constructivos.
Las 5 preguntas trampa más comunes sobre vicios constructivos
Después de gestionar decenas de casos relacionados con cómo responder correctamente a aseguradoras ante vicios constructivos, he identificado las preguntas más frecuentes que debes conocer:
1. «¿Cuándo notó por primera vez el problema?»
Esta pregunta aparentemente inocente busca establecer que el defecto existía antes de la contratación de la póliza o que ha transcurrido el plazo de garantía establecido en la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE). Si respondes que notaste pequeñas grietas hace años, aunque el problema grave sea reciente, podrían alegar que es un defecto preexistente.
2. «¿Ha realizado alguna modificación en la vivienda?»
Buscan vincular el vicio constructivo con alguna reforma o modificación realizada por ti, para argumentar que el problema no es originario de la construcción sino consecuencia de tus intervenciones.
3. «¿Le han informado otros profesionales sobre este problema?»
Si mencionas que otros técnicos ya diagnosticaron el problema anteriormente, intentarán alegar que no comunicaste el siniestro en el momento oportuno, incumpliendo las condiciones de la póliza.
4. «¿Realiza mantenimiento periódico de la vivienda?»
Esta es una pregunta trampa clásica sobre defectos constructivos. Su objetivo es atribuir el problema a una falta de mantenimiento por tu parte, eximiéndose así de responsabilidad aunque se trate de un claro vicio de construcción.
5. «¿Está al corriente de pago de la comunidad?»
Aunque parezca irrelevante, buscan cualquier incumplimiento contractual que pueda servirles para rechazar la reclamación, incluso cuando no guarde relación directa con el vicio constructivo.
Guía práctica para responder correctamente a preguntas sobre vicios constructivos
Cuando te enfrentes a preguntas trampa de aseguradoras sobre defectos en la construcción, sigue estas recomendaciones:
- Responde con precisión: Evita generalizar o dar información no solicitada
- Documenta todo: Graba o solicita por escrito las preguntas y tus respuestas
- Consulta antes de responder: Si tienes dudas, indica que necesitas consultar con un profesional
- Diferencia entre aparición y agravamiento: Distingue cuándo apareció el problema y cuándo se agravó
- Solicita aclaraciones: Si no entiendes el propósito de una pregunta, pide que te expliquen por qué es relevante
Veamos por qué este detalle marca la diferencia: el art. 17 de la LOE establece diferentes plazos de garantía según el tipo de defecto, y las aseguradoras intentarán encuadrar tu problema en la categoría con menor plazo de reclamación.
| Tipo de defecto | Plazo de garantía | Estrategia de la aseguradora |
|---|---|---|
| Estructurales | 10 años | Reclasificarlo como defecto de habitabilidad |
| Habitabilidad | 3 años | Reclasificarlo como defecto de acabado |
| Acabados | 1 año | Alegar que ya ha prescrito |
Cómo protegerse ante preguntas capciosas sobre vicios en la construcción
Para defenderte eficazmente de las preguntas trampa sobre vicios constructivos y cómo responder correctamente, te recomiendo:
Antes de la entrevista con el perito
Prepárate adecuadamente antes de cualquier interacción con representantes de la aseguradora:
- Recopila documentación: Contratos, facturas de reparaciones, fotografías del avance del daño
- Consulta con un abogado especializado en vicios constructivos
- Solicita la presencia de un perito independiente durante la visita del perito de la aseguradora
- Prepara un relato cronológico claro de cuándo y cómo detectaste el problema
Desde mi experiencia en casos de preguntas trampa de aseguradoras sobre vicios constructivos, siempre recomiendo actuar antes de que prescriba el derecho a reclamar, documentando meticulosamente cada paso del proceso.
Durante la entrevista
Cuando te enfrentes directamente a las preguntas:
- Responde solo a lo que te preguntan, sin añadir información innecesaria
- Utiliza términos precisos: «detecté» en lugar de «me pareció ver»
- Evita especular sobre las causas técnicas si no eres experto
- Solicita aclaración si una pregunta te parece confusa o capciosa
- Toma notas o graba la conversación (informando previamente)
Aspectos legales clave para enfrentar preguntas sobre defectos constructivos
El Código Civil en su artículo 1.591 y la Ley de Ordenación de la Edificación en su artículo 17 establecen el marco de responsabilidad por vicios constructivos. Es fundamental conocer estos aspectos cuando te enfrentes a preguntas trampa sobre cómo responder a aseguradoras ante vicios constructivos.
El Tribunal Supremo ha establecido claramente que las cláusulas limitativas de derechos deben ser específicamente aceptadas por escrito, según establece el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro. Esto significa que muchas de las exclusiones que las aseguradoras intentan aplicar podrían no ser válidas si no fueron debidamente informadas y aceptadas.
Aquí viene lo que nadie te cuenta: muchas aseguradoras utilizan técnicas de interrogatorio similares a las policiales, buscando contradicciones o imprecisiones en tus respuestas para justificar la denegación de la cobertura. Por eso es tan importante estar preparado.
Ejemplos reales de preguntas trampa y cómo responder correctamente
Ana, propietaria de un ático en Valencia, descubrió filtraciones en su techo. Cuando el perito de la aseguradora le preguntó: «¿Ha notado alguna vez humedad antes de contratar la póliza?», ella respondió afirmativamente pensando en una pequeña mancha que había visto años atrás. La aseguradora rechazó la cobertura alegando «defecto preexistente».
La respuesta correcta habría sido: «La filtración actual apareció hace dos semanas. Anteriormente pudo haber alguna condensación puntual, pero no relacionada con este problema estructural que ha surgido recientemente».
Carlos, propietario de un chalet, sufrió grietas importantes en la fachada. El perito preguntó: «¿Ha realizado obras recientemente?». Carlos mencionó una pequeña reforma en el baño, completamente desvinculada de la fachada. Sin embargo, la aseguradora usó esta información para alegar que las vibraciones de la reforma causaron las grietas.
La respuesta adecuada: «He realizado una reforma interior que no afecta a elementos estructurales ni a la fachada, por lo que no guarda relación con las grietas que han aparecido».
Conclusión: Protege tus derechos ante preguntas trampa sobre vicios constructivos
Enfrentarse a preguntas trampa de aseguradoras sobre vicios constructivos requiere preparación, conocimiento y serenidad. No permitas que técnicas de interrogatorio capciosas te priven de la cobertura a la que tienes derecho. Recuerda que las aseguradoras son expertas en formular preguntas diseñadas para obtener respuestas que les permitan rechazar reclamaciones legítimas.
Si has detectado vicios constructivos en tu vivienda y te preocupa cómo enfrentar el proceso con tu aseguradora, no estás solo. Como abogado especializado en este campo, puedo ayudarte a preparar adecuadamente tus respuestas, documentar correctamente los daños y defender tus derechos frente a cualquier intento de eludir responsabilidades.
Preguntas frecuentes sobre preguntas trampa de aseguradoras
¿Puedo negarme a responder preguntas del perito de la aseguradora?
No es recomendable negarse a responder, pero tienes derecho a solicitar aclaraciones sobre la relevancia de las preguntas y a responder con precisión sin añadir información innecesaria. También puedes solicitar que las preguntas se realicen por escrito para poder consultarlas con tu abogado.
¿Qué hago si ya respondí incorrectamente a una pregunta trampa sobre vicios constructivos?
Si detectas que has proporcionado información que podría perjudicarte, envía inmediatamente un escrito a la aseguradora aclarando tu respuesta. Especifica que tu declaración inicial pudo ser imprecisa debido a la presión del momento o a una mala interpretación de la pregunta, y proporciona la información correcta. Es recomendable que este escrito lo revise previamente un abogado especializado.
¿Las aseguradoras pueden rechazar una reclamación basándose únicamente en mis respuestas?
No deberían hacerlo sin una investigación técnica adecuada. La Ley de Contrato de Seguro establece que la aseguradora debe probar las circunstancias que le eximen de pagar la indemnización. Tus respuestas pueden ser un indicio, pero no deberían ser el único fundamento para rechazar una reclamación legítima por vicios constructivos.
